Politique de remboursement

Politique de remboursement

Garantie « Satisfait ou remboursé 60 jours »

Vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis. Si le produit ne vous satisfait pas, contactez-nous à belamyadistribution@gmail.com avec votre numéro de commande : nous vous communiquerons la marche à suivre et l'adresse de retour.

Conditions de retour

• Produit complet, en bon état, dans son emballage d'origine.
• Demande initiée par email avant tout renvoi (aucun retour sans accord préalable ne sera traité).
• Frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part (dans ce cas, les frais de retour sont remboursés).

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevez un email de confirmation.

Produit défectueux ou non conforme

Contactez-nous sous 48 h après réception avec photos à l'appui : nous procédons au renvoi d'un nouveau produit ou au remboursement intégral, frais de retour à notre charge. Vos garanties légales (conformité, vices cachés) s'appliquent dans tous les cas.

Droit de rétractation légal

Indépendamment de la garantie commerciale ci-dessus, vous bénéficiez du droit de rétractation légal de 14 jours (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), selon les modalités détaillées dans nos CGV.